Conditions d’utilisation

1. Description des cas d’utilisation des SMS

En acceptant de recevoir des messages texte (SMS) de Vertico Inc., vous consentez à recevoir des communications liées à nos services, incluant notamment :

– confirmation de réception d’une demande d’information ou d’une soumission
suivi personnalisé suite à une demande (prospection et vente)
– rappels de rendez-vous planifiés
– communications logistiques liées à un projet en cours
– informations administratives liées à votre dossier client

Les messages sont envoyés uniquement aux personnes ayant fourni leur numéro de téléphone et donné un consentement explicite via un formulaire, une demande de rendez-vous ou tout autre moyen de consentement valide.
La fréquence des messages peut varier selon la nature de la demande. En général, les utilisateurs reçoivent entre 1 et 5 messages lors d’un processus de prise de rendez-vous (confirmation et rappels). Des messages supplémentaires peuvent aussi être envoyés au besoin pour assurer un suivi personnalisé et offrir une meilleure expérience client.

2. Instructions de désabonnement
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant STOP à un message texte.
Une fois désabonné, vous ne recevrez plus de messages SMS de Vertico Inc., sauf si vous vous réinscrivez volontairement.
Pour obtenir de l’aide, répondez HELP.
Pour vous réinscrire après désabonnement, vous pouvez répondre START.

3. Contact du service client
Pour toute question concernant nos communications SMS, vous pouvez nous contacter :
– Vertico Inc.
– Courriel : [email protected]
– Téléphone : 438-391-3475

4. Information sur les débits de messagerie et de données
Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur de télécommunication et votre forfait mobile.

5. Clause de non-responsabilité du transporteur
Les transporteurs mobiles ne sont pas responsables des messages retardés, non livrés ou mal acheminés.

6. Restriction d’âge (18+)
Les communications SMS de Vertico Inc. sont destinées aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne sollicitons pas volontairement de renseignements auprès de mineurs.

7. Politique de confidentialité
Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels, consultez notre politique de confidentialité : https://vertico.media/politique-de-confidentialite/

Déclaration relative au partage d’informations mobiles (SMS)
Les informations mobiles des utilisateurs (ex. numéro de téléphone) recueillies par Vertico Inc. ne seront jamais partagées, vendues ou louées à des tiers à des fins de marketing ou de promotion.

Ces données peuvent uniquement être partagées avec nos fournisseurs de services technologiques nécessaires à l’envoi des messages (ex. plateforme SMS), uniquement afin d’assurer le fonctionnement des communications demandées.